60 %
außerhalb Bürozeiten
Mehr als die Hälfte aller WhatsApp-Anfragen kommen abends, am Wochenende oder in der Mittagspause. Kein Bot — kein Kontakt.
Pilot-Paket für Handwerk & Buchungs-Dienstleister
WhatsApp beantwortet sich
von selbst.
In 14 Tagen beantwortet ein KI-Bot Ihre WhatsApp-Anfragen — qualifiziert Leads, schlägt Termin-Slots vor oder erfasst Auftrags-Details strukturiert. Auch um 22:00, auch am Sonntag. Festpreis €990. Pilot-Phase €490. DSGVO-konform.
Letzter Pilot-Platz frei ·bis 30. September 2026
Das Problem
Anfragen nach 17:00 werden zu Anfragen für die Konkurrenz.
40 %
Standard-Fragen
"Habt ihr Mittwoch frei?" "Was kostet ein Erstgespräch?" "Macht ihr auch Notdienst?" — die gleichen 20 Fragen, immer wieder.
15 %
Auftrag verloren
Wer nicht binnen 2 Stunden Antwort bekommt, fragt beim nächsten Anbieter. Studien zeigen: 15–25 % Auftrags-Verlust durch späte Antwort.
Sie haben ein gutes Geschäft. Sie verlieren Kunden nicht an die Qualität — Sie verlieren sie an die Antwort-Geschwindigkeit. Ein Bot, der die ersten 60 Sekunden übernimmt, hält den Kunden im Gespräch bis Sie selbst übernehmen können.
Für wen das Paket gemacht ist
Passt zu Ihrem Betrieb?
Ja, das ist für Sie, wenn Sie...
- Handwerksbetrieb sind (Tischler, Elektriker, Maler, Installateur, Bauunternehmen)
- oder Buchungs-Dienstleister (Friseur, Kosmetikstudio, Massage, Hundefriseur, Kfz-Werkstatt)
- Mindestens 30 WhatsApp-Anfragen pro Woche bekommen
- Schon eine Geschäfts-Mobilnummer haben (oder bereit sind, eine zu beantragen)
- 60 Min/Woche Feedback-Bereitschaft in den ersten 4 Wochen
Nicht für Sie, wenn...
- Sie weniger als 30 Anfragen pro Woche haben — Setup-Aufwand rechnet sich nicht
- Sie keine WhatsApp-Geschäftsnummer einrichten dürfen (manche Konzern-Vorgaben)
- Sie eine Vollintegration in komplexe Kalender-Software brauchen (z.B. Treatwell, Booksy) — dann separates Modul
- Ihre Kunden zwingend rechtlich-bindende Antworten erwarten (z.B. Rechtsberatung, Steuerauskunft)
Was im Paket enthalten ist
Neun konkrete Deliverables.
01
WhatsApp Business API Setup
Komplette Meta-Verification und Twilio- oder 360dialog-Anbindung für Ihre Geschäftsnummer. Wir machen das für Sie — kein Telefon-Gehampel mit Meta-Support.
02
KI-Antwort-Workflow in n8n
KI beantwortet Standard-Fragen aus Ihrer eigenen Wissensbasis (Preise, Öffnungszeiten, Leistungen). Bei spezifischen Fragen: strukturierte Lead-Aufnahme statt Standard-Antwort.
03
Termin-Vorschlag-Logik (für Buchungs-Dienstleister)
Bot schlägt 3 freie Slots aus Ihrem Google Calendar vor. Kunde tippt einen an — Termin steht. Kein Telefon-Pingpong.
04
Lead-Strukturierung (für Handwerk)
Bot fragt strukturiert: Welche Leistung, welcher Ort, welcher Zeitraum, Foto? Sie bekommen einen sauberen Auftrags-Vorschlag statt 5 Audio-Nachrichten.
05
Eskalations-Logik
Sobald die KI unsicher ist (Confidence <80 %) oder explizit nach "echtem Menschen" gefragt wird, geht die Konversation an Sie. Kein Bot-Hängen-Lassen.
06
DSGVO-konformer Opt-in
Erste Antwort des Bots enthält DSGVO-konformen Hinweis ("Mit Antworten stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Nachricht durch eine KI zu"). Compliance-Doku gehört dazu.
07
Live-Test mit Realdaten
Tag 8–12: fünf Werktage Schatten-Betrieb. Bot antwortet, Sie sehen jede Antwort vor dem Versand. Sobald Quote stabil ist: Auto-Modus an.
08
Schulung + Übergabe-Doku
60-Min Webinar für Sie und Ihr Team. Was kann der Bot, wie pflegt man die Wissensbasis, wie übernimmt man eine Konversation.
09
Sie besitzen alles
n8n-Workflow, Bot-Prompts, Twilio-Account auf Ihren Namen, Doku, Zugänge — bei uns kein Lock-in.
Was nicht enthalten ist
Damit Sie wissen, was Sie nicht bekommen.
Pilotprojekte funktionieren nur, wenn Scope klar ist. Diese Punkte sind explizit nicht im Festpreis €990 enthalten:
- Twilio-Conversation-Gebühren — diese laufen direkt auf Ihren Twilio-Account (ca. €5–35/Monat je nach Volumen)
- Anbindung an spezialisierte Buchungs-Software (Treatwell, Booksy, Resmio) → separates Modul ab €690
- Mehrsprachiger Bot (mehr als Deutsch) → Add-on, siehe unten
- Voice-Notizen-Transkription (Sprachnachrichten) → optional als Voice-Bot-Modul
- Auto-Versand ohne menschliche Bestätigung in Phase 1 — kann nach 30 Tagen freigeschaltet werden
14 Tage in drei Sprints
So läuft der Pilot ab.
Wir arbeiten in fixen Sprint-Blöcken mit klaren Lieferungen am Sprint-Ende. Sie wissen jederzeit, wo wir stehen.
- 01
Interview (60 Min): Welche Anfragen kommen, welche 20 Standard-Fragen, welche Leistungen. Parallel: Meta-Verification und Twilio-Setup für Ihre Nummer.
Sie tun:1× 60 Min Call + WhatsApp-Chat-Historie als Sample (anonymisiert reicht) - 02
KI-Antwort-Workflow, Wissensbasis aus Ihren Texten, Termin-Logik oder Lead-Erfassung, Eskalations-Schwellen, DSGVO-Opt-in.
Sie tun:Wissensbasis-Inhalte liefern (Preisliste, FAQ, Standard-Antworten) - 03
Bot antwortet auf reale Anfragen, aber Sie geben jede Antwort frei. Wir sehen täglich Treffer-Quote und Eskalations-Häufigkeit.
Sie tun:15 Min pro Tag Stichproben-Freigabe - 04
Auto-Modus aktiviert (mit Eskalations-Schwellen), 60-Min Schulung, Doku-Übergabe, Notfall-Eskalations-Hotline für 30 Tage.
Sie tun:Schulung mitmachen - 05
30-Min Call: Beantwortungs-Quote, Termin-Conversion, neue Standard-Fragen einbauen.
Sie tun:30 Min
Preis und Pilot-Phase
Festpreis. Keine versteckten Kosten.
Setup (einmalig)
€990
regulär · zzgl. USt.
🏷 Pilot-Phase 2026
€490
Erste 3 Betriebe 2026
Letzter Pilot-Platz frei
Was wir im Gegenzug für den Pilot-Preis erbitten
- Logo und Firmenname dürfen auf kinavigator.at
- Kurzes schriftliches Testimonial nach 30 Tagen (3–5 Sätze)
- Optional: 1 Telefon-Referenz für andere Handwerker/Dienstleister
Care-Abo (nach Go-Live, monatlich)
Care S
€99 / Monat
Hosting + Monitoring + 1 h Anpassungen pro Monat
Care M
€199 / Monat
Wie Care S + 1 Workflow-Erweiterung pro Quartal (z.B. neue Leistung, neue Standard-Fragen)
Care L
€499 / Monat
Wie Care M + Multi-Workflow + Priority-Support
Betriebskosten (laufen direkt auf Ihre Konten)
- n8n-Hosting Hostinger EU: €8–15 / Monat
- Mistral API für Bot-Antworten: €15–35 / Monat bei 300 Conversations
- Twilio WhatsApp Business: €5–35 / Monat (ca. €0,005–0,07 pro Conversation, je nach Land)
Alle Preise zzgl. USt. Festpreis garantiert innerhalb des Scopes.
Garantie
Vier Versprechen, die wir messbar einhalten.
14-Tage-Live-Garantie
Wenn der Bot nach 14 Tagen nicht live ist, zahlen Sie nichts — unabhängig vom Grund (auch wenn Meta-Verification länger dauert, decken wir das).
60-Sekunden-Antwort-Garantie
Wenn der Bot nach 30 Tagen nicht ≥80 % der eingehenden Anfragen innerhalb 60 Sekunden korrekt beantwortet oder sauber eskaliert, erstatten wir 50 % zurück.
Kein Lock-in
Twilio-Account läuft auf Ihren Namen, n8n-Workflow gehört Ihnen. Wenn Sie morgen kündigen, läuft der Bot weiter.
DSGVO-konform
EU-Hosting, Mistral EU als Default, expliziter Opt-in beim ersten Bot-Kontakt, Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive.
Optionale Module
Kombinierbar mit Ihrem Pilot.
Sobald der WhatsApp-Bot läuft, sind diese Module die natürlichen nächsten Schritte. Auch sofort dazu buchbar.
Sprachnachrichten-Verstehen
+€690 Setup·+€59 / Monat
Sinnvoll, wenn Kunden viel als WhatsApp-Sprachnachricht schicken (Handwerk-Realität, oft auf der Baustelle). Bot transkribiert, versteht den Inhalt, antwortet wie auf Text.
Kalender-Integration (Google / iCal)
+€390 Setup·+€19 / Monat
Sinnvoll, wenn Termin-Vorschlag direkt im Kalender als geblockter Slot erscheinen soll. Reduziert Doppelbuchungen auf 0.
Mehrsprachiger Bot (DE + EN + tr / sl / hr)
+€490 Setup·+€39 / Monat
Sinnvoll, wenn 20 %+ Ihrer Kunden nicht-deutschsprachig sind (Großraum Wien, Graz).
CRM-Connect (HubSpot, Pipedrive, einfache DB)
+€590 Setup·+€29 / Monat
Sinnvoll, wenn qualifizierte Leads direkt im CRM landen sollen statt im Mail-Posteingang.
Erwartetes Ergebnis nach 14 Tagen
Messbare Kennzahlen, keine Hoffnungswerte.
Antwort-Zeit Standard-Anfrage
2–24 h
<60 Sek (Bot)
Anfragen außerhalb Bürozeiten beantwortet
0 %
≥80 % (rund um die Uhr)
Zeit pro Termin-Vereinbarung
5–10 Min (Telefon-Pingpong)
<2 Min (Bot-Slot-Vorschlag)
Auftrags-Verlust durch späte Antwort
15–25 %
<5 %
Häufige Fragen
Was Handwerker und Dienstleister vor dem Pilot fragen.
Ja. Die normale WhatsApp-App reicht für Bots nicht aus, weil Meta die nur für menschliche Nutzung erlaubt. Wir richten die Business API über Twilio oder 360dialog ein — Setup ist im Festpreis enthalten. Die laufenden Twilio-Kosten sind Pass-through, ca. €5–35/Monat bei 300 Conversations (€0,005–0,07 pro Conversation, je nach Land und Kategorie).
Ja — Meta erlaubt nicht, dass eine Nummer gleichzeitig in der normalen WhatsApp-App und der Business API läuft. Wenn Sie schon eine Geschäfts-Mobilnummer haben, die nicht aktiv in WhatsApp ist (oder die Sie aus WhatsApp abmelden), funktioniert die. Sonst: eine neue Nummer ist in 1–2 Tagen besorgt (Drei AT, Magenta, etc.).
Ja, das ist die Eskalations-Logik. Wenn die KI-Confidence unter 80 % liegt oder bestimmte Schlagwörter fallen ("Beschwerde", "Reklamation", "dringend", "echter Mensch"), übergibt der Bot direkt an Sie. Sie bekommen eine Notification (Mail, Slack oder SMS) und übernehmen die Konversation in WhatsApp-Web oder der WhatsApp-App.
Nicht wenn Sie 50+ Termine pro Woche koordinieren. Der typische Friseur verbringt 30–60 Min/Tag mit Telefon-Termin-Vereinbarungen. Bot übernimmt das, Sie konzentrieren sich auf den Salon. Bei <30 Anfragen/Woche ist es allerdings tatsächlich overkill — sagen wir Ihnen im Discovery ehrlich.
Erste Bot-Antwort enthält den DSGVO-Hinweis ("Hallo! Ich bin der virtuelle Assistent von [Firmenname] — Mit Antworten stimmen Sie der KI-Verarbeitung zu"). Wenn ein Kunde explizit nach einem Menschen fragt, eskaliert der Bot sofort. Transparenz ist Pflicht — wir bauen kein Pseudo-Mensch-Setup.
Ja. Sie haben eine Admin-Konsole im n8n, in der Sie den Bot mit einem Klick pausieren können (z.B. während Urlaub, wenn niemand eskalierte Anfragen bearbeiten kann). Eingehende Nachrichten landen dann normal in WhatsApp-Web und Sie beantworten sie selber.
Sie haben drei Sicherheits-Layer: (1) DSGVO-Opt-in beim ersten Bot-Kontakt, (2) EU-Hosting + Mistral EU statt OpenAI, (3) auf Wunsch lokales Ollama-Setup auf Mac Mini (~€1.000 Hardware), dann verlassen Ihre WhatsApp-Nachrichten nie Ihr Haus. AVV gehört zum Paket. Komplette Übersicht: /datensicherheit/.
Klingt nach Ihrem Betrieb?
Ein 15-Min-Discovery-Call klärt, ob der Pilot zu Ihrer Situation passt. Kein Verkaufsgespräch — wir hören zu und sagen ehrlich, ob es passt oder nicht.